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Os presentes Termos de Uso estabelecem as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso da plataforma online www.cantinaroncon.com.br, disponibilizada pela DIEGO AGNER DENTE LANCHONETE, doravante denominada “Restaurante”.
Aceitação dos Termos: Ao se cadastrar no Site, o Usuário concorda e consente expressamente com todas as condições e termos aqui contidos. A recusa destes Termos de Uso impedirá a utilização das funcionalidades da Plataforma.
Usuário: Toda e qualquer pessoa física que navegue ou faça uso da Plataforma.Plataforma: Aplicativo/Site CANTINA RONCON – www.cantinaroncon.com.br – operado e disponibilizado pelo Restaurante.Criança: Toda e qualquer pessoa física menor de 13 (treze) anos.Adolescente: Toda e qualquer pessoa física entre 13 (treze) e 18 (dezoito) anos.
O aplicativo/site CANTINA RONCON oferece ao Usuário diversas funcionalidades, como:
1. Canal de comunicação e resposta às solicitações dos Usuários através dos canais “Faça Seu Pedido Delivery”, “Trabalhe Conosco” e “Seja um Fornecedor”.2. Acesso ao cardápio online do Restaurante.3. Assistência ao Usuário, incluindo o processamento de opiniões, dúvidas ou sugestões.4. Outras funcionalidades adicionais.
Para acessar estas funcionalidades, o Usuário deve criar um cadastro preenchendo um formulário com dados pessoais como nome sobrenome, e-mail, senha, telefone e endereço completo.
1. A senha de acesso ao Site é pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável pela segurança de sua senha.2. O Restaurante não solicita senha ou informações financeiras dos Usuários em hipótese alguma.3. O Usuário deve notificar imediatamente a Plataforma sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.4. Usuários menores de 18 anos podem se cadastrar na Plataforma desde que devidamente representados ou assistidos por responsáveis legais.,
O acesso à Plataforma é concedido por prazo indeterminado, mas o Restaurante pode terminar, suspender ou interromper unilateralmente o acesso a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e sem qualquer indenização ao Usuário.
1. O Usuário declara que não disponibilizará conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros na Plataforma.2. O Usuário é responsável por todas as informações fornecidas, sujeitando-se às sanções da legislação brasileira em caso de dados incorretos.3. O Restaurante não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado da Plataforma pelo Usuário.
O Restaurante é titular exclusivo de todos os direitos sobre a Plataforma e seu conteúdo. É proibida qualquer cópia, alteração ou redistribuição do site, código-fonte ou qualquer elemento protegido por direitos autorais ou propriedade industrial.
As informações de cadastro e demais dados pessoais dos Usuários estão sujeitos à Política de Privacidade do Restaurante, disponível no link “Política de Privacidade”.
Caso um Usuário ou terceiro considere que há informações ou atividades ilícitas na Plataforma, deverá comunicar o Restaurante com os dados pessoais e descrição da atividade ilícita. O Restaurante poderá excluir conteúdo ilícito e fornecer informações às autoridades competentes conforme a legislação em vigor.
O Restaurante Cantina Roncon dispõe de um Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) eficiente e ágil, acessível através do telefone (11) 48275271, disponível para atendimento ao público das 10h às 15h, de segunda a sábado.
O SAC é estruturado para proporcionar uma comunicação rápida e eficaz, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as melhores práticas de segurança alimentar. Abaixo estão as diretrizes para o funcionamento do SAC e as regras de notificação sobre produtos:
1. Comunicação Ágil:
a. O atendimento via telefone deve ser realizado de maneira cordial e eficiente, garantindo que todas as solicitações dos consumidores sejam tratadas com prioridade.b. Os atendentes são treinados para fornecer informações precisas e claras sobre os produtos, serviços, promoções e condições gerais do Restaurante.c. As respostas às consultas ou reclamações devem ser dadas de forma rápida, buscando resolver as questões no menor tempo possível.
2. Regras de Notificação sobre Produtos:
a. Produtos com Defeito ou Irregularidades: Caso o consumidor identifique qualquer defeito ou irregularidade em um produto, deve notificar o SAC imediatamente. O Restaurante compromete-se a realizar a análise e, se necessário, a substituição do produto defeituoso, conforme as diretrizes do CDC.b. Segurança Alimentar: Todas as notificações relacionadas à segurança alimentar, como contaminações ou problemas de higiene, serão tratadas com extrema seriedade. O Restaurante tomará medidas imediatas para investigar e resolver tais questões, garantindo a segurança e bem-estar dos consumidores.c. Prazos para Resolução: As reclamações sobre produtos devem ser resolvidas dentro de um prazo de 07 dias.
Para quaisquer questões relacionadas a estes Termos de Uso, o Restaurante disponibiliza o canal: [email protected].
Li e concordo com o(s) termos e condições do site *
